Also gleich vorab: 5 Sterne sind für diese Firma eigentlich noch zu wenig!
Meine Frau und ich haben vor ca. ½ Jahr entschieden unsere bestehende Terrassenüberdachung zu erweitern. Wir haben uns diesbezüglich bei unterschiedlichen Firmen umgehört, um die Möglichkeiten zu erörtern. Die meisten Unternehmen haben vorab abgewunken, da ihnen die individuelle Planung deutlich zu anspruchsvoll war und sie lieber ein Standardmodell verkaufen“ wollten.
Die Firma Inodeq hingegen hat sich diesbezüglich als offen und interessiert gezeigt und wir haben gleich einen „Vor-Ort-Termin“ bei uns ausgemacht. Zu diesem Termin sind zwei Mitarbeiter der Firma Inodeq erschienen und wir konnten unsere Wünsche, Vorstellungen und auch Bedenken schildern. Es wurde von Anfang an immer sehr individuell auf unsere Anforderungen eingegangen und alle Themen wurden sehr detailliert und ausführlich besprochen. Wir hatten hier bereits das sehr gute Gefühl, dass kein „Produktverkauf“, sondern die individuelle Kundenlösung im Vordergrund steht. Nach der Auftragsbestätigung unsererseits wurden wir über alle Zeitschritte immer sehr zeitnah informiert. Auch auf Änderungen unsererseits (bspw. ZIP-Markisen oder LED-Beleuchtung), die wir in der ersten Auftragsbestätigung noch nicht inkludiert hatten, wurde immer eingegangen und unbürokratisch ergänzt.
Bei dem „Aufmaßtermin“ kam Herr Imbimbo persönlich und hat sich sehr viel Zeit genommen, um alle Maße richtig zu erfassen (das Projekt ist/war wie geschildert durchaus anspruchsvoll!). An diesem Termin wurden zudem alle Themen und Details nochmals besprochen (wie bspw. Entwässerung, RAL-Farben, etc.). Man hat von Anfang gemerkt, dass Herr Imbimbo eine extrem hohe Fachkompetenz hat, da er sehr gute Lösungen im Sinne des Kunden vorschlägt. Auch hier steht kein Produktverkauft sondern die individuelle Kundenlösung im Vordergrund. All diese positiven Erfahrungen, die wir im Vorfeld machen durften, waren wirklich hervorragend, sodass wir mit einem „guten Gefühl“ den Tag des Aufbaus angegangen sind.
In der Woche vor dem Aufbau der Lamellendächer wurde die Ware über einen Spediteur geliefert und die Ware war perfekt verpackt.
Am Tag der Montage ist Herr Imbimbo mit zwei seiner Kollegen erschienen und ich muss sagen, dass die hohen Erwartungen, die wir an das Projekt hatten, bei weitem übertroffen wurden. Die Firma war technisch perfekt ausgestattet, überaus freundlich, super pünktlich und mega kompetent, so dass alles einwandfrei gelaufen ist. Alle Arbeiten wurden mit einer extrem hohen Sorgfalt ausgeführt und es wurde auf jedes Details Wert gelegt (Abfall wurde entsorgt, etc.).
Ich bin mit Bewertungen im Internet normalerweise sehr zurückhaltend und äußere mich sehr selten zu gewissen Firmen/Dienstleistungen, allerdings muss man diese Firma und deren Mitarbeiter einfach loben, da Sie von Anfang bis Ende einen super Job gemacht haben!!
Wie gesagt: 5 Sterne sind hierbei eigentlich noch zu wenig ;-)